商業樓宇地處最繁華地段，搞好商業管理與服務，不僅關系到商場的形象，直接影響商業效應，更重要的是影響居民購物、消費的方便程度與舒適程度。

服務內容包括：工程設備運行管理和維護保養、安全管理、節能管理、保潔管理

大型商業中心面積較大、商品多客流量大，容易發生問題、因此、安全保衛工作量大，要求較高。堅持24小時值班巡邏，制定嚴密可靠保衛制度和行之有效的措施，既要保證經營者的安全，又要保證購物者的安全，提高商業樓宇的信譽。

大型商業中心面積大、商品多、客流量大、容易發生問題，因此安全保衛工作量大，要求較高。堅持24小時值班巡邏，要安排便衣保衛人員場內巡邏，制定嚴密可靠保衛制度和行之有效的措施，既要保證經營者的安全，又要保證購物者的安全，提高商業樓宇的信譽。

大型商場商品多、客流量大、環境復雜，應特別強調消防工作。不僅要管好、維護好消防設施，還要制定嚴密的消防制度建立一支常備不懈的消防隊伍。

水電供應和電梯保障工作要有專職的水電工和電梯維護工人，隨時防止各種問題的發生。

商場物業與一般零售店的區別：

零售商店即使規模再大，仍然只有一個經營實體；商場物業內，一般會有很多獨立的商家從事經營；

商場物業內各行各業的經營服務都有，范圍遠遠超過零售商店，而且包括銀行、餐飲等各種服務性行業和各種娛樂場所